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江蘇速爾開通鄉鎮全境保障,嚴抓服務質量

2019/7/12 速爾快遞 | 發布人:liudonghua 【大 中 小】【雙擊滾屏】 浏覽數:2047  分享至騰訊微博  分享至新浪微博

重要通知

速爾快遞江蘇分公司宣布,自201971日起,江蘇全省區域實行全境保障至鄉鎮級。

區域掃盲 全境保障

爲能在激烈的快遞行業競爭中立于不敗之地,速爾快遞江蘇分公司不斷提出新舉措,提升産品時效和服務質量。江蘇分公司花費了半年時間,對江蘇全省區域進行梳理、優化,並采取網點直派、中心代派等方式,實行全省區全境保障至鄉鎮級。

目前,江蘇省13個地級市,96個縣級行政區,1258個鄉鎮,做到了90%的區域由網點正常覆蓋,10%的區域由中心保障;並且中心代派區域做到不限重派送,讓寄件網點不再有限重發貨的困擾。

主動監管 嚴抓末端

除了區域掃盲外,提高服務質量是江蘇省區的另一工作重點。爲此,江蘇省區網絡部與質量部在經過商討後,決定從末端派送方面提升服務質量。具體做法是針對江蘇省內網點末端派送質量,由以往的被動監管轉爲主動監管。

與由客戶或網點反饋問題的被動監管不同,主動監管是中心人員對系統數據進行監控,並對存在異常數據的網點主動跟進並及時處理;對無正當理由的延誤派送,嚴格追究其責任網點。相比寄件網點被投訴後中心再做處理的方式,主動監管能更加高效地打擊派送質量差的行爲。當然,此項工作與仲裁制度不沖突,可同步受理延誤責任。

速爾快遞  大貨專家

速爾快遞江蘇分公司爲給客戶提供更好的服務,不斷提出新想法、新措施;而不斷的改革創新,正是企業前進發展源源不斷的動力。江蘇分公司願爲速爾全網做好服務排頭兵,爲速爾美好明天不懈奮鬥!

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